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什么新用户、什么是老用户？
新客户是指被推荐客户未付费购买过任何云产品，免费试用、0元购买及购买域名、共享虚拟机、独享虚拟机，仍视为新客户；凡付费购买过云产品的被推荐客户则为老客户。
2019年4月1日前还在关联期的订单如何计算返利？
2019年4月1日前关联且在4月1日仍在关联期内的：如4月1日前下单，则相关订单返利照常，如在4月1日后的非会员首购订单则不再返利。
哪些情况或推广订单不返利？
一般是7种情况：
1、不是返利的云产品（如需返利推广请至任务与奖励页查看返利产品）；
2、不是预付费购买的返利云产品（如按量付费）;
3、不是新客户；
4、发生退款；
5、风控/同人（购买者和云大使为同一人）；
6，CBM/伙伴的客户；
7、不参加返利的活动产品购买。
详情请查看云大使返利规则
向哪些客户推广不返利？
云大使向阿里云CBM（业务经理）下的客户及合作伙伴推广，不会返利。
如何查看自己的推广及返利情况？
前往个人中心：在“概览”中查看自己的返利情况，"返利订单"查看自己成功推广订单金额、类型和状态，“推广客户”查看自己的潜在买家情况。
现有模式仍是"访问即关联"吗？
为了保护大使的长期利益，降低部分大使恶意推广带来的负面影响，2018年8月起实行的访问关联模式（访问大使页面，即建立关联关系）计划在近期调整，具体以云大使相关公告为准。
如果客户访问了其他大使页面，下单后返利该如何归属？
为了保护大使的长期利益，降低部分大使恶意推广带来的负面影响，2018年8月起实行的访问关联模式（访问大使页面，即建立关联关系）计划在近期调整，具体以云大使相关公告为准。
为什么我实际推广中所得返利比预计的少？
实际推广所得返利比预计的少一般是因为客户发生了退款
客户发生退款，相应的返利金额就会减少；关于客户退款后返利金额的核算：是按照客户的实际使用周期来计算返利。
什么是风控/同人订单？
风控/同人订单：大使与被推荐者实际是同一客户，包含但不仅限于根据不同阿里云账号在注册、登录、使用中的关联信息，阿里云判断其实际为同一客户。如同一证件、手机号、支付账号、设备、地址等。
推广返利规则是固定不变的吗？
为了更好地体现云大使推广权益，返利规则每月都可能微调。请重点关注近期2019年4-6月返利规则调整。一般本月底公布下月返利细则，详见云大使页面“主页-最新动态”或“个人中心-任务与奖励”，或云栖社区-开发者论坛-[云大使专区]。
如何查看云大使上月推广规则
在云栖社区-开发者论坛-云大使专区中的返利规则进行查看
2019年关于云大使税费的常见问题
自2019年起，阿里云税费将仍由阿里云暂代额外支付。根据新税法要求，税费代缴方式由统一代扣改为个人代扣。为保障您的纳税权益，需尽快点击完成实名认证，我们将按照认证的姓名、身份证和推广总额，预计3月起操作报税。
如下为大家比较关心的常见问题
1、代缴税额的分类是哪种？与工资、薪金所得税额有关系吗？
A：云大使推广代缴税额属于劳务报酬所得，与工资薪金所得是并列关系
2、代缴税额后，云大使本人所在公司是否可以看到和感知？
A：公司只负责扣缴公司发放的工资薪金个税，无法获取个人其他的所得来源
我的推广客户（推广期客户）为什么突然消失了？
推广期内客户访问了其他大使的推广链接页面，将创建与其他大使的推广关系，现有推广关系将会自动失效。推广老客户将不会展示关联和订单。
除“任务与奖励”中的推广规则是否还有其他奖励？
“任务与奖励”公示的为月度推广规则，除此奖励规则外客户还可以根据最新动态或相关banner，参加产品线或其他额外活动。
2019年4月起，除“会员首购”返利外还有其他奖励吗？
2019年4月1日起，为了更加聚焦新客户的25%返利，将仅保留会员首购返利，取消新购、续费、升级和产品首购的15%返利。同时新增500元以上会员首购订单的叠加高额季度现金奖励（季度奖励以实际公布为准）。
如何计算云大使与推广客户的推广关系？
推广的新客户访问大使的专属推广链接页面，即建立与云大使的推广关系。最长关联期30天。新客户未被其他大使关联前下单，预付费会员首购返利产品计入对应大使返利。
自己注册大使或注册新账号推广自己是否返利？
此为风控/同人订单，不返利。云大使如需自行购买产品，可关注官网主页“最新活动”，或参与阶段性活动（如爆款拼团），享受阿里云各类优惠或回馈。
客户在30天后发生退款，返利是否会被要求退还？
推广客户30天后发生退款，根据客户的使用程度对应云大使相应订单的佣金将进行挂账和扣除。如所推广客户持续退单，将影响云大使的评级，严重者该大使将纳入黑名单。
云大使获得的返利金额多久结算？
基础返利每单30天结算，即第31天结算，由云大使在个人中心绑定支付宝自提。额外返利如满额活动等隔月结算，以实际展示为准。
被推广客户下单但未支付、退款是否返利？
未支付的订单不返利也不占首购资格；退款订单将按照客户实际使用资源是否实际发生摊销，来计算返利。
无效订单的原因和处理？
无效订单的显示是因为触发了风控/同人订单
什么是风控/同人订单：是指大使与被推荐者实际是同一客户；包含但不仅限于根据不同阿里云账号在注册、登录、使用中的关联信息，阿里云判断其实际为同一客户。如同一证件、手机号、支付账号、设备、地址等。
注意：风控不是一次性判断，触发到一定比例才会引发风控。因此大家都应该尽量按照规范推广，多了解规则，事前充分的了解规避以免订单无效。
什么是会员首购？
会员首购指客户的首笔订单（域名，0元购买，免费试用不占首购名额）。
什么是预付费订单？
预付费订单相对于后付费（按量付费）来讲的，指以包年包月的预先付费形式，周期内获得对应产品的使用权。
云大使的账号是否可以更换？
不可以，云大使账号必须本人实名认证，且一经绑定不可更换。云大使账号的注销将导致现有返佣无法提现。
为什么已关联客户下单成功后返利订单没有展示？
只有符合返利规范的订单才会展示。
以下几种形式均不展示：
①非首笔订单
②没有返利的云产品（如需返利推广请至任务与奖励页查看返利产品）
③不是以预付费的形式购买返利云产品
④超出关联时间内下单
⑤客户的同人账号已发生首购
具体规范请至开发者论坛--云大使专区--云大使每月返利规则中查看
为什么访问我推广链接的客户未出现在关联列表中？
主要有如下情况：
1、合作伙伴、CBM等的客户、同人客户不能关联；
2、新客注册时切换不同的浏览器或终端设备（如无线端切换到PC端），导致推广大使id丢失，极少数情况下无法建立两者关联；
3、买家多访问：该客户短期内到访其他大使页面，以后访问关系为准 ；
4、关联有效期到期，关联关系即失效。
